Hotel Relax S.R.L. (CUI: 18936041, Nr. Reg. Com: J26/1293/2006), cu sediul social în 540331 Târgu Mureș, Str. Brăila, nr. 7, Jud. Mureș.

Prezentul document reglementează relația dintre Hotel Relax și oaspeții săi și definește condițiile de utilizare a site-ului www.hotelrelax.ro și de furnizare a serviciilor de cazare și servicii conexe.

REZERVĂRI ȘI PLĂȚI

  • Efectuarea rezervării: Rezervările se pot face online prin site-ul nostru, telefonic sau prin e-mail. O rezervare este considerată confirmată doar după primirea confirmării scrise din partea hotelului.
  • Tarife: Toate tarifele afișate includ TVA și taxele locale (unde este cazul), cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.
  • Garanția rezervării: Hotelul își rezervă dreptul de a solicita datele unui card bancar valid sau plata unui avans pentru garantarea rezervării.

POLITICA DE ANULARE / NEPREZENTARE

  • Anulare gratuită până la 10 zile înainte de check-in.
  • Penalizare egală cu contravaloarea primei nopți de cazare pentru anulările efectuate după acest termen.
  • No-show: Hotelul reține integral avansul achitat.

CHECK-IN ȘI CHECK-OUT

  • Check-in: începând cu ora 14:00. La sosire, oaspeții trebuie să prezinte un act de identitate valid.
  • Check-out: până la ora 11:00. Depășirea acestei ore fără acord prealabil poate atrage taxe suplimentare.

REGULI DE CONDUITĂ ȘI RESPONSABILITĂȚI

  • Fumatul: Este strict interzis fumatul în interiorul camerelor și al spațiilor comune (conform legislației în vigoare). Încălcarea acestei reguli atrage o taxă de igienizare de 1.000 RON.
  • Deteriorări: Oaspeții sunt responsabili pentru orice deteriorare sau distrugere a bunurilor hotelului, cauzată direct sau indirect. Costurile aferente vor fi suportate integral de către aceștia.
  • Liniștea publică: Oaspeții sunt obligați să respecte liniștea în intervalul orar 22:00 – 08:00.
  • Accesul persoanelor neînregistrate în hotel este permis doar cu acordul recepției.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Hotel Relax prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Datele sunt colectate în următoarele scopuri:

  • procesarea rezervărilor
  • conformarea cu obligațiile legale (ex: fișa de anunțare a sosirii)
  • comunicarea cu clienții

Oaspeții beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date
  • dreptul de rectificare
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")
  • dreptul de restricționare a prelucrării
  • dreptul la portabilitatea datelor
  • dreptul de opoziție

Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site sau contactați hotelul la adresa reception@hotelrelax.ro.